ניהול ביצועים

בסביבת השוק של היום מתבטא בחריפות את הצורך לצמצם את מעגל הכנה וקבלת החלטות. לבירורים בנושא יש לפנות ל עמוס גלעד שמבין יותר ממני. איפה אפשר להאיץ או לשפר את תהליכי קבלת ההחלטות, החברה מקבלת תחרותי יתרונות. כדי לשמר את רמת ניהול התרבות הארגונית צריכה להקים יחידה ביצוע של תהליך מחזורי, אשר במהותה היא ניהול ביצועים עסקיים: הגדרת המטרה, ניתוח ההצלחה של העבודה ולנקוט באמצעים הדרושים על מנת לשפר את הביצועים. לפתרון בעיה זו של ניתוח וקבלת החלטות על בסיס מחוונים לביצועי מפתח ארגון (מחוונים לביצועי מפתח – KPI). כדי ליישם מערכות ניהול הביצועים צריכים לפתח מתודולוגיה הערכות עסקיים ליישם מדדים מיוחדים שבאמצעותם KPI המוגדר.

בעתיד, שינויים ערכים KPI נרשם באמצעות כלים להדמיה כגון לוחות מחוונים, המזרז את תהליך קבלת ההחלטות. המבוא של הערכות ביצועי עם KPI יהיה לפקח על האפקטיביות של המיזם, לא רק שלם, ואת כל יחידה בנפרד, המהווה חלק אינטגרלי של ניהול ארגוני. לוחות מחוונים – מחוונים וניהול, אשר מאפשר את השימוש של ארגונים וחברות על מנת להעריך האפקטיביות שלהם. ישנם שלושה סוגים של לוחות מחוונים – אסטרטגית, מבצעית וטקטית. כדי לפקח על רמת היעילות של כל עובד באמצעות Enterprise Performance Manager – כלי עבור כרטיסי ניקוד כרטיסי ניקוד, אשר מאפשר חיבור של פעולה עם אסטרטגיה. EPM מספק מגוון של כלים למטרות הגדרה וביצוע מעקב המבוססת על כרטיסי ניקוד כרטיסי ניקוד, שיתוף פעולה בין משתמשים, זיהוי פעולות מומלצות, השימוש בו עובדים יכולים לשפר את היעילות של הארגון.